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留错手机号 快递到柜却取不了

更新:2019-02-18 10:30:16       来源: 达州晚报 

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作者:□本报记者 周禾    编辑?#21495;?#23706;月

遇到类似情况,

客户可拨打40000-10055,

通过运单号查询物流信息和取件码

“我的快递显示已经被‘速递易’签收了,却没收到取件码,这是怎么回事?”近日,市民李女士向本报民生热线2382258反映,她通过手机查询得知,网购的商品早在一周前就已装进“速递易”自提柜,但她却一直未收到取件码短信,也查询不到快递员联系方式,不知道该如何取回自己的快递。

据李女士介绍,她之前有过未收到取件码短信的经历,但可以通过相关快递微信公众号,查询到快递取件码。“即使不查询微信公众号,在网购软件上也可以查到取件码或快递员的联系方式。”而这次既没收到取件码,软件上也未显示快递员联系方式,李女士?#34892;?#32435;闷:“这是怎么回事?我该如何取出快递?”

记者联系了中邮速递易工作人员,该工作人员查询李女士的运单号后告诉记者,由于快递运单上留的收件人李女士手机号码尾数错了一个数字,所以收件人才无法收到取件码短信。“遇到类似情况,客户可拨打40000-10055,通过运单号查询到物流信息和取件码。”该工作人员还提醒,客户在网上下单时一定要注意联系方式是否正确。

该工作人员核实信息后,将取件码告知记者,记者立即将取件码转给李女士后,她终于取回了躺在“速递易”柜中一个星期的快递。 



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